Chính sách vận chuyển 

Công ty Cổ phần TP Solar thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn quốc (COD), nhằm mang đến sự thuận tiện và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

I. Lưu ý khi nhận hàng

- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa trước khi nhận: đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn, không rơi vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển.

- Đối chiếu đầy đủ sản phẩm, số lượng với hóa đơn bán hàng và phiếu bảo hành (nếu có).

Trường hợp nhờ người thân nhận hàng, vẫn cần kiểm tra kỹ trước khi ký nhận.

- Sau khi giao hàng thành công, TP Solar chỉ chịu trách nhiệm đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Các trường hợp hư hỏng do va đập, bảo quản không đúng cách sau khi đã nhận hàng sẽ không thuộc phạm vi trách nhiệm của công ty.

- Tất cả các sản phẩm TP Solar cung cấp đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng và thẻ bảo hành. Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 2 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của TP Solar, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

- Đối với Quý khách cần lấy hóa đơn VAT (giá sản phẩm niêm yết trên trang Web chưa bao gồm VAT, Quý khách vui lòng thanh toán thêm 10% giá trị đơn hàng nếu có nhu cầu lấy hóa đơn VAT): chúng tôi sẽ xuất hóa đơn VAT qua hình thức hóa đơn điện tử và gửi qua e-mail cho Quý khách khi Quý khách nhận hàng.

- Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,... Nếu vì lý do của TP Solar, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

- Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,...) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại TP Solar để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.

II. Các hình thức giao hàng

1. Nhận hàng trực tiếp tại TPSolar

Khách hàng có thể đến nhận hàng trực tiếp tại trụ sở hoặc chi nhánh của TP Solar.

Khi nhận hàng tại cửa hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu chứng từ trước khi thanh toán.

2. Nhân viên TP Solar giao hàng tận nơi (chỉ áp dụng tại Biên Hòa)

- Với những khách hàng thuộc khu vực TP. Biên Hòa, nhân viên TP Solar sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).

- Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm cần lắp đặt hoặc giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh lân cận xa TP. Biên Hòa, nhân viên TP Solar sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu, nhân viên công ty sẽ liên hệ thỏa thuận trước với khách hàng).

- Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.

- Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.

- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán.

- Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng ở xa về kho tại công ty và chi nhánh của TP Solar, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

- Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên TP Solar không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

3. Giao hàng qua đơn vị chuyển phát

TP Solar sẽ ủy quyền cho các đơn vị vận chuyển uy tín như:

Viettel Post

Giao Hàng Tiết Kiệm

Giao Hàng Nhanh

J&T Express

Hoặc các đơn vị vận chuyển uy tín khác tùy từng khu vực.

Thời gian giao hàng thông thường từ 2–5 ngày, tùy theo địa chỉ nhận hàng (nội thành, huyện, tỉnh xa...). Thời gian có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai, sai thông tin địa chỉ hoặc không liên hệ được người nhận.

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin để đảm bảo quá trình giao hàng nhanh chóng, tránh thất lạc hoặc chậm trễ.

4. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe

- Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm cần nhận hàng gấp trong ngày; và Quý khách có người quen - thân, tin cậy vào xe khách.

- TP Solar sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.

- Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,... và 1 số thông tin khác.

- Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi TP Solar chuyển hàng hoặc chủ xe của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ TP Solar) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

III. Phí giao hàng

1. Phí giao hàng cho khách hàng mua lẻ

TP Solar hiện đang có chính sách miễn phí vận chuyển với mọi đơn hàng

2. Phí giao hàng cho khách hàng mua số lượng nhiều

- Quý khách mua số lượng nhiều, giá trị đơn hàng lớn sẽ được nhân viên bán hàng thông báo cụ thể khi giao dịch.

- Trường hợp vận chuyển qua xe chở khách, Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ và trả phí cho nhà xe.

Lưu ý: Phí vận chuyển sẽ chính xác hơn khi nhân viên Bán hàng xác nhận lại với Quý khách. Các khoản phí này sẽ được thể hiện trên Hóa đơn bán hàng cùng với giá trị tiền hàng.

0363 993 993 - 1800 64 64 50

(Tất cả các ngày trong tuần)

Email: info@tpsolar.vn

CÔNG TY CỔ PHẦN TP SOLAR

TP Solar - đơn vị cung cấp đèn năng lượng mặt trời hàng đầu Việt Nam, cam kết mang đến giải pháp tiết kiệm điện năng - bảo vệ môi trường. Sản phẩm nổi bật với độ bền cao, sạc nhanh, chiếu sáng mạnh, đáp ứng nhu cầu chiếu sáng dân dụng và công trình.

Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh: Số 0109008737 do Sở KH&ĐT TP Hà Nội cấp ngày 29/11/2019

Trụ sở chính: C3-NV2 ô số 21, Khu đô thị Mới hai bên đường Lê Trọng Tấn, Phường Dương Nội, TP Hà Nội

Chi nhánh miền Bắc: Quốc Lộ 39, Xã Yên Mỹ, Tỉnh Hưng Yên

Chi nhánh miền Nam : M2/10 Quốc lộ 51, khu phố 1, Phường Long Hưng, TP Biên Hòa, Đồng Nai